Social Event Platform & UX/UI Design
Resumen
Xplora es una plataforma social impulsada por una comunidad social que permite a las personas descubrir eventos culturales, al mismo tiempo que ofrece a organizadores y pequeños negocios locales la posibilidad de crear, promocionar y gestionar sus propias experiencias. El objetivo era diseñar un producto que equilibrara el descubrimiento social con la creación de eventos, fomentando un auténtico sentido de comunidad en lugar de funcionar como una simple herramienta transaccional de listado de eventos.
Reto
La plataforma debía dar servicio a dos tipos de usuarios claramente diferenciados —asistentes y organizadores— con objetivos y modelos mentales distintos. Entre los principales retos se encontraban el diseño de flujos intuitivos para el descubrimiento de eventos, la interacción social, la mensajería, la compra de entradas y la creación de eventos, sin sobrecargar al usuario. Además, la experiencia debía transmitir cercanía, confianza y autenticidad local, manteniéndose al mismo tiempo escalable.
Proceso y Enfoque
Lideré el proceso de UX desde la fase de descubrimiento hasta la validación. Esto incluyó sesiones con stakeholders, usuarios y organizadores locales, definición de personas y mapeo de journeys tanto para asistentes como para organizadores. Diseñé la arquitectura de la información y los wireframes, desarrollé prototipos interactivos en Figma e iteré a través de tests de usabilidad remotos con Maze.
Las decisiones visuales y de interacción se apoyaron en referencias culturales, reforzadas mediante microcopy cercano y microinteracciones sutiles que mejoraban la experiencia.
Impacto y Resultados
- +80 % de finalización de tareas en los flujos clave (descubrimiento de eventos, RSVP y creación).
- +25 % de incremento en usuarios activos semanales.
- Los negocios locales reportaron un +15 % de crecimiento en ingresos tras el lanzamiento.
- Feedback cualitativo muy positivo, destacando el sentido de comunidad, el soporte a eventos y la facilidad de uso.